客户到典当行可以从事典当交易，以具有一定价值的物品或者财产权利质押担保换当金；或者从事商品交易，购买典当行销售的死当物品或其他物品；或者将自己打算出卖的物品送至典当行代为销售等等。
如此一来，典当行的业务范围得到合理扩大，商品销售功能得以充分发挥。就好比现在人们进入银行，即可以储蓄、贷款，又可以由其代收各种费用，消费者进一家门便能办妥几样事，金融活动与商业活动交叉进行，各取所需。
工作计划中还对扩大客户做了具体方案。
因为加州对单笔典当金额没有限制，由各当铺根据自己的实力量体裁衣，自行确定，有的典当行单笔交易达到几百万美元。
克里斯蒂娜考察了一些典当行，认为潜在客户群体，应该包含低收入、中等收入、以及中高收入人群，乃至一些明星。针对不同客户，提供不同服务。既要为高收入客户，提供现金周转、买进和卖出货物，也为广大消费者购买二手货创造了便利条件。
她组织人设计的宣传册里，生动的写明了典当行的服务种类。
上午的时间，沈瑜一直在典当行了解典当生意运作过程，但没有遇到合适购买的古玩。
午饭后，他和克里斯蒂娜打了声招呼，乘车来到了约瑟的豪宅。
管家请他来到了一间客厅。
客厅有一排大型的落地窗，下午的阳光，让室内充满了温暖安逸的气氛。
沈瑜看到约瑟和一位老人正在喝茶。
约瑟两人看到沈瑜进来，站起来迎接。
约瑟和沈瑜握手，然后说道：“沈先生，我给你介绍一位朋友。”
他介绍了旁边的老人。“这位是兰迪，他是加州典当行也协会的名誉会长，也是一位资深的典当行从业人员。你的事情，就是请他出面。”
沈瑜笑着对老人说道：“兰迪先生，您好，感谢您的帮助。”
兰迪和沈瑜握手：“很高兴认识您。”
约瑟请二人坐下说话。
兰迪问起了沈瑜购买典当行的后续工作。
当他听说典当行已经重新开业，就对沈瑜说道：“约瑟对我说过你的事情，有年轻人愿意加入我们这个行业，我非常欢迎。尤其是听说了你经营画廊的事情之后，我看好你在典当行业的发展。”
这时，服务生送来了茶点，很快离开。
兰迪又问了沈瑜的典当行现在经营情况之后，抛出了一个问题。
“沈先生啊，你是否知道，贾斯汀为什么经营不好呢？”
沈瑜说：“我听说了一些事情，但似乎都没有说道要点。您是否愿意指点我。”
兰迪说道：“谈不上指点，只是有一些我个人的认识。
米国典当行因为能够为一部分人提供小额的资金服务，所以，是银行的一个有益补充。不管是相关律法还是行业协会，都会有一些要求。可是，贾斯汀做的并不好。
各家典当行，都有特殊情况，但是，贾斯汀在典当利率方面，做的有些过分，所以很多典当行并不愿意和他互通有无。
我愿意帮你，就是听说你是一个懂得合作的人。”
沈瑜听到这里，大概懂了兰迪的意思。“我的典当行会遵守相关的规定和行业要求。”
典当行业协会，衡量利弊
兰迪听了沈瑜郑重其事的回答，哈哈一笑，然后说道：“沈先生，请听我说一说贾斯汀做的一些事情，您就会明白我的意思。
加州的典当法规定，典当期限为3个月，到期不赎回，典当行必须通知当户在30天内赎回当物，30天期满当户仍未赎取的，另加10天作为宽限期。米国典当利率实行两种模式：一是非差别月利率。其中最高月费率为25％，最低为3％。无论高低，每月固定不变；二是差别月利率。如加州，单笔当金低于225美刀，月利率为25％，在225－900美刀之间，月利率为2％，金额越大，利率反而越低；还有的州根据典当期限长短决定典当利率。如果当户拖欠利息，在协议约定的时间内未支付利息，在法律规定的宽限期一过，则典当行对拖欠利息部分收取滞纳金，但所收取的滞纳金不得超过法律规定的上限。
因为对单笔金额无限制，所以加州典当行，特别是洛山基的典当行往往都会想办法以吸引高端客户的加入。
大多数人都是在行业默认的范围内进行调整。例如，有的人为了专门吸引高端客户，把从把店铺从街边转移到了高档的写字楼里。这些都是合理的手段。唯独贾斯汀，经常为了吸引高端客户把利率降到很低。
尽管他做的很隐蔽，但是世上没有不透风的墙。他撬走了一些客户之后，部分商户知道了消息。大家坐下一谈，自然就明白了他做了什么。你购买了他的店铺，应该知道他的事情，相信你不会这么做吧？”
沈瑜恍然，原来如此。贾斯汀破坏了大家默认的规矩，甚至影响到了别人的生意。
他对兰迪说道：“兰
草小说